Hilfe / Support

Falls Sie Probleme haben, schauen Sie bitte zuerst in unsere FAQ, da viele Fragen schon einmal beantwortet wurden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Wie lange dauert der Versand im Durchschnitt?
Der Versand unserer Ware ab dem Zahlungseingang dauert 2 Werktage. Natürlich sind die 2 Tage Versandzeit ohne Wochenende und Feiertage.

Ich habe ein beschädigtes Paket erhalten.
Sobald Sie ein defektes Paket erhalten, das äußerlich sehr kaputt und zerrissen aussieht, nehmen Sie das Paket bitte auf keinen Fall an. Jedes Paket, das von uns verschickt wird, ist von GLS versichert und wird bei Transportschäden ersetzt. Falls Sie dennoch ein kaputtes Paket annehmen sollten, haben Sie keine volle Garantie mehr, da die Schäden nicht von uns verursacht wurden.

Mein Paket kam nicht an.
Falls Ihr Paket nach spätestens 1 Woche nach dem Paketversand bei Ihnen nicht ankam, kontaktieren Sie uns bitte. In den meisten Fällen gab es ein Fehler in der Lieferadresse und deshalb wahrscheinlich auch Probleme bei der Paketzustellung. Dies ist allerdings kein Grund zur Aufregung, da ein Anruf von uns bei DHL genügt, um den Fehler zu beheben und Ihnen weiter einen einwandfreien Versand zu gewährleisten.